名阳保险销售有限责任公司

·加入收藏·设为首页

首页

走进名阳

新闻中心

公司要闻

机构动态

行业资讯

监管动态

政策法规

话说名阳

名阳之魂

名阳之路

名阳之歌

信息披露

基本信息

经营资质

自营平台

互联网保险

合作保险机构

机构概况

重大事项信息

基本财务信息

安全保障

保单验真

理赔保全等客户服务

发展规划

新闻中心

机构动态

我们抓续期工作的几点做法——河北省公司

作者：名阳来源：本站浏览次数：1358 更新时间：2011-09-14

    我公司自去年6月第一家机构开业保单首卖，到今年6月迎来第一个续收月。当月应收保单151件，应收保费78.06万，至今实收保单124件，实收保费64.96万，13个月保费继续率为83.22%。回顾保费续收工作，我们主要有以下几点做法：
    一、领导重视，逢会必讲
    我们认为：续收是任何一家保险公司和保险代理公司的一项十分重要工作。因为没有续期，就没有利润来源。没有续期，就不能实现公司的可持续发展。所以，续期工作做得好不好，直接关系到公司的长远利益，关系到公司的可持续发展。基于此认识，我们始终把续期工作当做一项重要工作来抓。一是把续期续收工作列入日常工作的议事日程，逢会必讲；二是指定专人负责，责任到人；三是定任务、定进度，定时汇报。使续收工作常抓不懈。
    二、建章立制，构建体系
    没有规矩不成方圆。为了把续收工作落到实处，我们一方面抓体系建设，从省公司、市公司到四级机构建立相应的组织体系，做到组织协调，上下顺畅；另一方面是建章立制，做到续收工作有章可循。比如，我们根据机构保单量的数量，保费达成等多重因素，制定了续收管理等办法。
    三、注重培训，演练技能
    鉴于公司新、人员新、业务不熟练的情况，我们十分注重在人员培训上下功夫。首先开办专题讲座，组织有关人员系统学习续收知识；其次、利用大早会时间，普及续收技巧；第三、以老带新，实行传帮带，提高业务技能。
    四、狠抓落实，提高实效
    我们采取的措施是：
    1.摸清底数，心中有数。根据保单缴费时间，及时打印、发放清单，何时催收使大家做到心中有数，并提前做好准备工作。我们在每月中旬收到生命续收清单，第一时间内打印并下发至各机构，确保月底把清单发至业务员手中，为下月保单的收取工作争取更多时间。
    2.依据转账，二次追踪。我们根据专业公司转账时间及转账情况，及时整理未成功件，发放到机构，交督导业务人员进行追踪，直至客户续交并成功转账。
    3.目标明确，责任到人。我们对续期追踪并不是泛泛要求，而是明确目标，责任到人。基本原则是，谁的客户谁追踪，谁是主管谁主管，对出现的孤儿单，交由续收负责。从而形成责任到人，上下联动效果。
    4.施之以情，感情沟通。一是经常沟通，和客户保持密
切关系；二是重点拜访，解疑难客户之惑。对那些有意见、有顾虑的客户，我们则由省公司分管总带领有关人员亲自登门，解惑答疑；三是节假日上门慰问，将我们自备一些小礼品送到客户家里，以此拉近和客户的关系。
    5.立标杆，树典型。为做好上述工作，我们在目前比较困难的情况下，施之以细致的政治思想工作，动之以情晓之以理，激发大家的工作热情。晋州吕领雪，今年已50多岁，作为一个女同志，为了追单，常常是不怕酷暑，骑单车回访。省公司督导李芳，为做好续收工作，不仅及时做清单、做报表，做续收对接等工作，而且直接下机构蹲点，顾不上家庭和孩子，在基层一蹲就是几天。我们把她们的事迹在全公司推广，使大家学有标准，赶有目标。形成比学赶帮的续收高潮，大大推动了保费续收。
    五、今后需加强的几个方面
    一是有些机构重视程度不够。对续期重要性理解不到位，抓的不紧。
    二是基础培训尚显不足。尤其是一线业务人员缺乏技巧和话术。
    三是续收体系尚需完善。由于目前各机构没有续收工作的直接责任人，续收工作处于没有实际抓手，或者说没有着力点，落实服务存在难度。
针对上述问题，公司一班人进行了专门研究，制订了一些办法。我们决心，一定要在续收工作上大做文章，力争使13个月继续率提高到85%以上。

新闻中心　|　名阳家园　|　保险超市　|　服务中心　|　人才招聘

冀公网安备 13011002000265号备案号：冀ICP备15002037号
传真：0311-89178208　电话：0311-89178208　邮箱:myins@mingyanghome.com
地址：河北省石家庄市鹿泉经济开发区昌盛大街5号名阳大厦技术支持：网讯科技您是第 41667 位访问者